bonjour a tous et a toutes,

J'aimerai avoir des conseils de ceux qui ont eu la meme désaventure ou qui savent quoi faire afin de m'aider; voilà mon mari a pris l'avion ce matin de bordeaux et il n'a décollé que 45 mn après l'heure prévue car la compagnie aérienne attendait des passagers!!! Arrivé à Orly il a couru pour prendre sa correspondance pour Strasbourg mais il a raté son avion car la passerelle venait d'etre retirée et ils n'avaient pas le droit de la remettre (selon l'hotesse). Il a du attendre à l'aéroport encore presque 2 heures pour avoir un nouvel avion et a raté un rendez vous important à Strasbourg.Que puis-je réclamer et à qui? Merçi pour vos conseils.

VOici ce qui existe depuis peu :
http://fr.biz.yahoo.com/10012006/2 [...] geurs.html

Pour reclamer, tu as les coordonnées sur le site air france, mais le retard n'etant pas tres important, je ne pense pas que tu auras grand chose...
Bon courage a toi en tout cas !

Marjluc

Merci Marluc pour ton lien, pour ma part j'ai trouvé des choses très intéressante sur le site de la DGCCRF (direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes) dans la rubrique infos pratique puis "mots de la conso", cliquer sur la lettre V puis aller à "voyage en avion : vol retardé, annulation de vol" il y a tous les textes de lois ainsi que les articles détaillé sur les problèmes liés aux vols. A noter autre chose, des modèles de lettres pour régler differents litiges ( lettre au procureur, pour résilier un abonnement téléphonique , etc...)
Pour ma part je vais tenter un remboursement du vol mais faut pas réver!!!!!!