bonjour,
Après avoir trouvé un code réduction de 30% sur internet pour le site multe pass, j'ai passé commande d'un sèche linge et d'un appareil à gauffres, tout ça pour un total de 389 €. j'ai donc reçu le 03 octobre un mail de confirmation de commande .
j'ai envoyé un chèque dans les jours qui suivent et depuis ,j'attends un appel de la socièté pour fixer la date de livraison.
Ce matin, je reçois un appel de la société. l'opératrice m'informe qu'il y a eu erreur et que le code réduction correspond à une réduction de 3% uniquement.elle me demande donc de choisir entre une commande identique avec 3Þ reduction ou une annulation de ma commande. je lui indique que l'erreur leur est imputable et que je n'ai pas à en subir les conséquences. Selon moi, ils doivent me livrer dans les conditions de la commande qu'il y ait erreur ou pas. elle m'a alors dit que si je n'annulais pas, la commande ne me sera jamais livrée et qu'elle restera en suspens.
je suis allée consulter mon compte bancaire et le chèque a bien été encaissé .. j'ai donc rappelé .. j'ai eu un opérateur qui m'a dit qu'on allait me recontacter.
ce soir je reçois un mail ou l'on me dit que la commande etait annulée à leur initiative et qu'on allait me rembourser..
alors comme ça ils décident à ma place j'ai recherché un peu sur internet mais je ne trouve rien..;est ce qu'un juriste pourrait m'aider à rédiger une réponse argumentée à cette société ?? ou du moins me donner des references?? je veux mon seche linge
Merci d'avance
Message édité par mirazi le 21-10-2005 à 08:20:01