Bonjour!
Je suis très fâchée! J'ai commandé le 09 novembre pour 34,64 euros de produits bio sur www.boutiqueb.com, payés avec Paypal après entente avec une certaine Cynthia. Depuis, j'attend toujours et encore mes produits! J'ai envoyé un email une quinzaine de jours après pour savoir s'ils s'occupaient d'expedier, et j'ai reçu comme réponse qu'ils avaient un peu de retard mais que le lundi suivant ça partirait. Depuis, rien! Même pas de réponse à mes mails! Et aujourd'hui j'ai tenté de me connecter à la boutique pour renvoyer un énième mail, et j'ai une page avec "accès forbidden"! Je trouve ça lamentable! Je paye, mon argent est bien parti du compte paypal, et je ne reçois ni produits ni même une malheureuse réponse à mes mails! Mon argent ne tombe pas du ciel, ils pourraient avoir la décence de me répondre!
D'autres mamans ont-elle eu le même souci? Comment pourrais-je faire valoir mes droits? Je suis vraiment déçue par eux!
Merci d'avance!
Patricia

PS
Je copie colle la page de la transaction sur paypal si ça peut aider quelqu'un à me donner un coup de main sur ce que je peux faire pour avoir soit mes produits soit mes sous! Merci beaucoup à celles qui prendront le temps de me répondre!

Détails de la transaction


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Paiement envoyé (N° d'identification9N6323756A235033Y)




Transaction d'origine

Date Type Etat Détails Montant
9 nov 2005 Paiement A jean jacques garet Terminé ... -€34,64 EUR


Transactions associées
Date Type Etat Détails Montant
9 nov 2005 Conversion de devise (débit) De la devise Dollar USD Vers la devise Euro Terminé Détails -$41,82 USD
9 nov 2005 Conversion de devise (crédit) Vers la devise Euro De la devise Dollar USD Terminé Détails €34,64 EUR


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Raison sociale :
jean jacques garet
Adresse email :
wft@boutiqueb.com

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Montant total :
-€34,64 EUR

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Conversion de :
-$41,82 USD
Conversion en :
€34,64 EUR
Taux de change :
1 Dollar USD = 0,828457 Euros

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Date :
9 nov 2005
Heure :
07:07:40 PST
Etat :
Terminé

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Objet :
Paiement de la commande
Remarque :
Bonjour, merci de me permettre d'utiliser paypal pour vous régler cette commande. Bonne journée,
Patricia Eckert-Eschenbrenner
Adresse de livraison :

Eckert Patricia
(j'ai coupé l'adresse, elle est sur le message original)

Pour les contacter:

Par email:
http://www.world-fair-trade.com/index_FR.php

(clique sur "contact" en bas de page...)

Par courrier:
Boutiqueb.com
Jean Jacques GARET - Directeur développement
12 rue Delille - 06000 - Nice
Internet : www.boutiqueb.com

http://www.observatoiredelafranchi [...] seigne=778

Ensuite, dirige-toi vers le site de la DGCCRF: http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/0 [...] .htm?ru=04

Puisque tu as payé par paypal tu peux déposer une réclamation en passant par ton compte paypal onglet "mon compte" et "litige".

En dessous de gestionnaire de litige il y a un lien "déposer une réclamation" tu clique dessus su la page suivante en dessous de "plaintes de l'acheteur" il y a un lien "déposer une réclamation" tu clique dessus. Tu clique sur continuer. Sur la page suivante tu entre ton numéro de transaction paypal 9N6323756A235033Y et tu continue.

Mais dépêches-toi il faut le faire au plu tard dans les 2 mois qui suivent la transaction (je crois). Après il y a un délais d'attente, ils vont faire pression pour règler le problème à l'amiable, par contre en cas de remboursement tu ne récupère pas tout il me semble, renseignes-toi avant.

Merci pour ces conseils! J'ai trouvé sur le net un autre témoignage de quelqu'un qui attend sa commande depuis le mois d'aout. On est pas sortis de l'auberge!